MEO対策とは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略語で、Googleマップ上での検索結果で上位表示を目指す施策のことです。近年、飲食店の集客において注目を集めているマーケティング手法であり、ローカルSEOとも呼ばれています。
現在の消費者行動の変化により、スマートフォンの普及により、外出先でも手軽に情報を検索できるようになりました。そのため、飲食店を探す際にGoogleマップなどの地図サービスを利用する人が増えています。実際に、調査結果では、「飲食店を検索する際によく利用する手段」の調査結果が2020年の1位はポータルサイトだったのに対し、2022年にはポータルサイトを抜いてGoogleが1位になっています。
飲食店にとってMEO対策が重要な理由として、地図検索で上位に表示されると、自然と多くの人の目に触れる機会が増えます。その結果、店舗の認知度が上がり、新たなお客様を引き寄せることができます。また、実際に、飲食店がMEO対策によって利益をアップしている結果も出ています。
店舗流通会社の調査では、Google Map検索の上位40位までとそれ以下の売上についての売上変化を調査し、3年間の平均売上の比較で約40％もの違いが見られたと発表しています。
MEO対策とSEO対策の違い
SEOとはSearch Engine Optimization(サーチ エンジン オプティマイゼーション)の略語で、Googleなどの検索エンジンの検索結果で上位表示させるための対策をいいます。一方、MEO対策は地図検索に特化した最適化手法です。
MEO対策のメリット：
– MEO対策はSEO対策に比べて上位表示までの期間が短い傾向にあります。
– 早ければ1週間ほどで上位表示を実現することができます。
– MEO対策はSEO対策よりもランニングコストがリーズナブル。SEO対策は最低でも月額30万円ほどかかるのに対して、MEOは月額数万円ほどであることが多いです。
Googleビジネスプロフィールの基本設定
MEO対策を始めるにはGoogleビジネスプロフィールの登録（無料）が必要です。GoogleビジネスプロフィールとはGoogleが無料で提供している店舗情報を管理するツールで、飲食店集客に大きく貢献してくれます。
Googleビジネスプロフィールとは
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ検索で表示される店舗情報や企業情報を管理するためのツールです。このツールは無料で使用することができます。「Google ビジネス プロフィール」とは、飲食店がGoogle上に登録できる店舗情報です。登録をすることで、Googleの検索結果に表示されやすくなります。かつてはGoogleマイビジネスという名称でしたが、2022年から現在の名称に変更しています。
基本情報の登録項目
まず、一番重要な項目があります。それは基本的な情報を正確に入力することです。以下の項目を正確に設定することが重要です：
| 項目 | 重要度 | 注意点 |
|---|---|---|
| 店舗名 | 最高 | 営業許可証に記載されている正式名称 |
| 住所 | 最高 | 実際の所在地と完全一致 |
| 電話番号 | 最高 | 他媒体と統一する |
| 営業時間 | 高 | 正確な時間・定休日の設定 |
| メニュー | 高 | 価格を含む詳細情報 |
| 店舗の説明 | 中 | 魅力的でわかりやすい内容 |
NAP情報の統一
NAP情報とは、名前(Name)、住所(Address)、電話番号(Phone number)の略です。これらの飲食店向けポータルサイトなど他の媒体を含め、情報を統一することはMEO対策における基本です。統一された情報は、検索エンジンのアルゴリズムに高く評価され、上位表示されやすくなります。
ビジネスカテゴリの最適化
ビジネスカテゴリは、検索結果にダイレクトに影響します。ビジネスプロフィールでは非常に多くのカテゴリが用意されていますが、自社ビジネスに最適なメインカテゴリを選択してください。カテゴリがマッチしていない場合は検索結果に表示されない可能性があります。
効果的なMEO対策の具体的施策
写真と動画の活用
ユーザーが行きたくなるような写真を登録しましょう。Googleビジネスプロフィールでは、写真を登録し設定することができます。ユーザーが行きたくなるような写真を設定することで、ユーザーのお店への興味を持ってくれます。効果的な写真の撮影ポイント：
必須写真カテゴリ：
– 外観写真：店舗の正面からの全体像
– 内観写真：店内の雰囲気がわかる複数枚
– 料理写真：看板メニューの美味しそうな写真
– メニュー写真：価格が見やすい鮮明な画像
– スタッフ写真：親しみやすさを演出
ただ、実際とは異なるような写真を設定するのは控えましょう。あくまでも、お店のイメージを伝えることが重要です。
定期的な投稿と情報更新
Googleビジネスプロフィールには、GoogleMap内のSNSのような機能があります。実はあまり活用されていなかったりしますが重要な施策になります。定期的な投稿は以下の効果があります：
– 新鮮さの維持：Googleは最新情報を評価する
– エンゲージメント向上：ユーザーとの接点増加
– キーワード強化：関連性の向上
効果的な投稿内容：
– 新メニューの紹介
– 季節限定商品の告知
– 営業時間変更などの重要な情報
– お客様の声や評判の紹介
– イベントやキャンペーンの告知
Instagram連携の活用
すでにインスタグラム等のSNSで店舗のニュースや情報を発信している場合は、Googleビジネスプロフィールと連携することで、同じ内容を手間をかけずに自動投稿することも可能です。これにより効率的な運用が可能になります。
口コミ管理と評価向上戦略
口コミの重要性
SEO対策やMEO対策の会社として世界的にも有名な米国のMOZ社が2020年に発表した「SEOのローカル調査レポート」では、Googleの口コミや評価は2番目に上位表示される要素であるとされています。また、7割以上のお客さまが口コミを参考にしてから来店を決めると言われています。
口コミを増やす具体的な方法
店舗内での口コミ促進施策：
– QRコード設置：作成した口コミ投稿用のQRコードは、店内やレジの近くに掲載することで、顧客の目に留まりやすくなります。
– スタッフからの声掛け：自然な形での口コミ依頼
– レシートやショップカードでの案内
– 店内POPでの呼びかけ
デジタル施策：
– メールマガジンでの依頼
– SNSでの呼びかけ
– 公式LINEでの案内
口コミ返信のベストプラクティス
店舗からこまめに返信することで消費者満足につながり、店舗のファンが増えていくでしょう。店舗のファンになってくれれば、家族や知人への紹介も期待できるため、雪だるま式に顧客が増えていく可能性があります。
効果的な返信のポイント：
– 迅速な対応（24時間以内）
– 個別性のある内容
– 感謝の気持ちを伝える
– 具体的な改善点への言及
– 再来店への期待を込める
悪い口コミへの対応方法
悪い口コミが投稿された場合の対応手順：
1. 冷静な分析：感情的にならず事実を確認
2. 迅速な返信：48時間以内に丁寧に対応
3. 謝罪と改善策の提示：具体的な対策を示す
4. フォローアップ：必要に応じて直接連絡
口コミ管理における注意点
これらはGoogleで禁止されており、ペナルティの対象となります。以下の行為は絶対に避けてください：
– 自作自演の口コミ投稿
– サクラによる虚偽のレビュー
– 報酬と引き換えの口コミ依頼
– 競合他社への悪質な口コミ投稿
キーワード選定とローカル検索対策
効果的なキーワード選定
MEO対策では、キーワード選定も非常に重要です。まず対策するべきは「地域名×飲食店」ではあるものの、これらは競合が強いキーワードになります。
基本的なキーワード構造：
– プライマリーキーワード：「エリア名 + 業種」（例：渋谷 居酒屋）
– セカンダリーキーワード：「エリア名 + 業種 + 特徴」（例：渋谷 居酒屋 個室）
– ロングテールキーワード：「エリア名 + 業種 + 詳細特徴」（例：渋谷 居酒屋 個室 接待）
さらに、ユーザーが求めるであろう「喫煙」や「高級」「安い」などのキーワードも組み合わせていきます。そうすることによって「銀座 イタリアン 喫煙可能」など、競合が弱く、なおかつ集客が見込めるキーワードで上位表示が可能になります。
スモールキーワード戦略
スモールキーワードは、検索結果が少ないが検索ボリュームが小さく競合が少ないため、上位表示しやすくなります。そのため、MEO対策を行う場合は、スモールキーワードを中心に選定していくことが重要です。
| キーワードタイプ | 競合の強さ | 上位表示の難易度 | 集客効果 |
|---|---|---|---|
| ビッグキーワード | 強 | 高 | 高 |
| ミドルキーワード | 中 | 中 | 中 |
| スモールキーワード | 弱 | 低 | 中〜高 |
地域密着型戦略
地域に特化したキーワード選定のポイント：
– 最寄り駅名の活用
– 近隣の有名スポット・施設名
– 地域特有の表現や方言
– ローカルイベントに関連するワード
競合分析と差別化戦略
競合調査の方法
効果的な競合分析のステップ：
1. 同エリア同業種の特定：検索結果上位3-5位の店舗を分析
2. Googleビジネスプロフィールの内容確認：写真、説明文、投稿頻度
3. 口コミ分析：評価数、評価内容、返信状況
4. 写真クオリティの比較：撮影技術、種類、更新頻度
5. 投稿コンテンツの分析：頻度、内容、エンゲージメント
差別化ポイントの見つけ方
競合との差別化を図る要素：
– 独自性のある料理・サービス
– 店舗の特徴的な内装・雰囲気
– 特別なイベントや企画
– ターゲット層の明確化
– 価格帯での差別化
パフォーマンス測定と分析
Googleビジネスプロフィールのインサイト活用
Googleビジネスプロフィールの管理画面にはインサイトと呼ばれる機能があります。こちらは、Web上でビジネスが表示された回数検索クエリ、ユーザーの反応などを確認できる機能です。飲食店のGoogleビジネスプロフィール集客（MEO対策）の効果をUPさせるヒントの多くがこのインサイトにある！と、いっても言い過ぎではありません。
重要な測定指標：
| 指標 | 内容 | 重要度 |
|---|---|---|
| 表示回数 | 検索結果に表示された回数 | 高 |
| アクション数 | 電話・ルート・ウェブサイトクリック | 最高 |
| 写真の表示回数 | 投稿した写真が見られた回数 | 中 |
| 検索クエリ | どんなキーワードで見つけられたか | 高 |
| 投稿の表示回数 | 投稿コンテンツの閲覧数 | 中 |
成果の評価方法
アクション（電話、ルート表示、ウェブサイトへのクリック）：どれだけ来店や予約につながっているかを重点的に分析し、以下の指標で成果を測定します：
– 月次の表示回数とアクション数の推移
– 口コミ数と平均評価の変化
– 写真閲覧数の増減
– 競合との順位比較
よくある失敗パターンと対策
典型的な失敗例
1. 基本情報の不正確性
「GoogleMapをみてお店まで来たけど営業していない」といったようなことはGoogleからの信頼とユーザーからの信頼を失うことになるのでこのようなことは避けるようにしましょう。
2. 更新頻度の低さ
情報が古いままでは評価が下がり、ユーザーにも悪印象を与えます。
3. 口コミへの無反応
顧客からの口コミに返信しないことで、エンゲージメントが低下します。
4. 写真の質の低さ
暗い、ぼやけた写真は逆効果になることがあります。
成功するための重要ポイント
MEO対策について調べると、「ローカルSEO」という表現が出てくることがあります。これはグローバルでもよく使われる略称で、地域を含む検索キーワード・地域情報がでる検索結果を対象とした最適化施策という意味です。
成功の3要素：
1. 継続性：毎日の小さな作業の積み重ね
2. 正確性：情報の精度と統一性の維持
3. 顧客視点：ユーザーが求める情報の提供
MEO対策の外注 vs 自社運用
自社運用のメリット・デメリット
MEO対策は自分で対応することも可能です。Googleビジネスプロフィールに無料で登録して、プロフィール情報の更新や日々の情報を発信し、お客さんからのコメントに反応することがMEO対策の大まかな流れです。
メリット：
– 外注すると、およそ月額3~5万円の費用がかかりますが、自分で行えばコストがかかりません。
– 店舗の情報を最も理解している
– リアルタイムでの対応が可能
デメリット：
– 定期的な写真の投稿などがGoogle 検索結果の上位にも繋がると言れています。が、人的リソースが必要
– 専門知識の不足
– 継続的な作業の負担
外注を検討すべきケース
実際には、店舗運営をする人数やスキルの問題などで、MEO対策まで対応できない場合も多々あります。そのような場合には、MEO対策を専門にしている外部事業者に発注するという選択肢もあります。
外注が適している場合：
– 複数店舗を運営している
– スタッフのリソースが限られている
– より専門的な戦略が必要
– 競合が激しいエリアでの運営
MEO対策の効果測定とKPI設定
重要な測定指標（KPI）の設定
KPI（重要指標）の設定 以下のような指標を追跡しましょう：
MEO対策では、適切なKPIを設定し、定期的に分析を行うことが重要です。以下が主要な測定指標です：
| KPI項目 | 測定内容 | 目標値例 |
|---|---|---|
| 表示回数 | 検索結果での表示回数 | 月20%増加 |
| クリック率 | 表示からのクリック率 | 3-5%以上 |
| アクション数 | 電話・ルート・ウェブサイトクリック | 月30件以上 |
| 口コミ数 | 新規口コミ投稿数 | 月5件以上 |
| 平均評価 | 口コミの星評価平均 | 4.0以上維持 |
| リピート率 | 再来店した顧客数 ÷ 総顧客数 | 30%以上 |
Googleビジネスプロフィールのインサイト活用
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）のインサイト機能で取得できる主な分析データは以下となります。
– 検索方法とその回数：直接検索・間接検索
– 閲覧ユーザー数：Google検索（パソコン・モバイル）、Googleマップ（パソコン・モバイル）
– ユーザーのアクション数：webサイトへのアクセス、ルートの検索、電話、予約、メッセージ
費用対効果の測定
MEO対策での効果測定として見るべき代表的な項目は次の3つです。
MEO対策の費用対効果を正確に測定するためのポイント：
1. 来店数の把握
– QRコードやクーポンでの来店経路確認
– スタッフによる来店経路ヒアリング
– 予約時の経路確認
2. 売上への貢献度計算
– MEO経由来店客の客単価分析
– リピート率の測定
– 口コミ投稿率の確認
3. コスト分析
– 対策にかかった総コスト
– 人件費を含む運用コスト
– 外注費用（利用している場合）
業種別MEO対策のポイント
カフェ・喫茶店
カフェは視覚的な魅力が重要な業種です：
– 写真重視：コーヒーアート、スイーツ、店内の雰囲気
– キーワード：「カフェ」「コーヒー」「Wi-Fi」「勉強」「デート」
– 営業時間：モーニング、ランチ時間の詳細表記
– 設備情報：Wi-Fi、電源、禁煙・喫煙、テラス席
居酒屋・バー
夜間営業が中心の業種特有の対策：
– 営業時間の正確性：深夜営業、ラストオーダー時間
– 宴会対応：個室、大人数対応、コース料理
– アクセス情報：最寄り駅からの詳細ルート
– 特徴的サービス：飲み放題、カラオケ、個室
ファミリーレストラン
家族連れをターゲットとした対策：
– 家族向け設備：キッズメニュー、子供椅子、授乳室
– 駐車場情報：台数、料金、車椅子対応
– バリアフリー：ベビーカー入店可、車椅子対応
– 安全性：子供の安全対策、清潔さのアピール
地域密着型戦略の重要性
ローカルコミュニティとの連携
地域密着型のマーケティングは、顧客ロイヤルティを高める鍵となります。たとえば、口コミへの丁寧な返信や地域イベントへの参加は、地域社会での信頼を築く重要な要素です。
効果的な地域密着施策：
– 地域イベントへの参加・協賛
– 地元食材の活用アピール
– 近隣施設との連携メニュー
– 地域限定サービスの提供
– 地元コミュニティとのコラボレーション
サイテーション戦略
サイテーションとは、インターネット上でビジネス名・住所・電話番号（NAP情報）が言及されることを指します。Googleはサイテーションの信頼性を評価し、MEOランキングに影響を与えます。
サイテーション獲得方法：
– 地域メディアでの紹介記事
– グルメブログでの言及
– SNSでの店舗情報シェア
– 地域情報サイトへの登録
– プレスリリースの配信
最新技術とMEO対策の融合
AI技術の活用
2025年におけるMEO対策は、従来のGBP最適化だけでなく、AIや音声検索、動画SEOを活用したより高度な戦略が求められます。
AI活用の具体例：
– 口コミ解析：AIによる感情分析で改善点を特定
– 自動返信機能：よくある質問への自動対応
– キーワード最適化：検索アルゴリズムを学習した最適なキーワード設定
– 競合分析：AIによる競合店舗の戦略分析
音声検索への対応
「近くの○○」「おすすめの○○」などの音声検索キーワードへの対応が重要になってきています。
音声検索最適化のポイント：
– 自然言語での質問形式に対応
– 「今日開いている」「家族連れOK」などの会話的表現
– FAQ形式でのよくある質問への回答
– スマートスピーカー対応の情報提供
動画コンテンツの活用
Googleマイビジネス投稿に短尺動画を活用することで、より魅力的な店舗情報を提供できます。
効果的な動画コンテンツ：
– 調理過程の紹介動画
– 店内の雰囲気を伝える動画
– スタッフからのメッセージ
– お客様の声・インタビュー
– メニューの詳細紹介
失敗を避けるための注意点
ガイドライン違反の回避
風評被害を受けやすい Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）では、店名や住所などを登録できるだけでなく、一般ユーザーからの口コミや質疑応答、写真などの投稿も反映されます。
避けるべき行為：
– 虚偽の店舗情報の記載
– サクラによる口コミ投稿
– 競合他社への悪質な評価
– 過度なキーワードの詰め込み
– 不適切な写真の投稿
継続性の重要性
MEO対策は、他の店舗オンライン集客手法と比較しても非常にコストパフォーマンスが高いのが特徴です。しかし、一度設定して終わりではありません。
継続的な取り組みが必要な理由：
– Googleアルゴリズムの変更
– 競合他社の参入
– 顧客ニーズの変化
– 新サービス・メニューの追加
まとめ
飲食店のMEO対策は、現代の集客戦略において欠かせない要素となっています。地域検索の需要増加 Googleのデータによれば、「近くの○○」や「現在地周辺の○○」といった検索は、毎年150%以上の増加率を記録しています。地図検索はすでに多くのユーザーが使っており、「探す→評価を見る→決める」という流れが確立している以上、乗り遅れると競合に差をつけられる可能性が高いでしょう。
2023年に調査した市場調査によると、2024年のMEO市場規模予測は214億と昨年比で112.6%成長しており、今後も需要が高まることが想定されます。
成功するためには、基本的なGoogleビジネスプロフィールの設定から始まり、継続的な情報更新、積極的な口コミ管理、そして戦略的なキーワード選定まで、総合的なアプローチが必要です。
MEO対策は、そこまで難易度の高い施策ではありません。以下の3つがご自身、あるいは社内でできていれば、「MEO対策はできている」と言うことができるでしょう：
1. Googleビジネスプロフィールに登録している
2. プロフィール情報を随時更新し、日々の情報を発信している
3. お客様から来たコメントに反応している
一方で、プロフィール情報の更新には、写真の撮影なども含まれるため、思ったより時間がかかります。また、コメントへの反応などは毎日（あるいは数日に1度）行ってこそ効果があるため、ほかの業務との兼任となると、大きな負担になってしまう可能性があります。
重要なのは、MEO対策を単発の施策として捉えるのではなく、長期的な顧客との関係構築の一環として位置づけることです。正確な情報提供、魅力的なコンテンツ作成、真摯な顧客対応を継続することで、必ず成果につながるでしょう。
今すぐ始められる5つのアクション：
1. Googleビジネスプロフィールの登録・最適化
2. 魅力的な写真の撮影・投稿
3. 既存顧客への口コミ投稿依頼
4. 基本情報（NAP）の統一確認
5. 定期的な投稿スケジュールの設定
MEO対策は低コストかつ6ヶ月以内に効果を得られることが多いため、費用対効果が高い施策です。競合がいない今のうちにMEO対策に取り組み、自社の見込み客を取りこぼしなく集めきることが重要です。
MEO対策の運用でお困りの方へ
MEO対策の重要性は理解できても、「毎日の投稿が大変」「専門知識がない」「スタッフの時間が取れない」といったお悩みを抱える飲食店オーナー様も多いのではないでしょうか。
そんな飲食店様におすすめなのが、株式会社フ.リーの「BMA MEO program」です。このサービスは、店舗ビジネスのGoogleマップ集客を強化し、効率的な集客と接客業務への集中を実現するための全面サポートサービスです。
BMA MEO programの主な特徴
最新情報の自動更新
専門チームが、お店に関するコラムなどのコンテンツ投稿から最新情報の更新、さらにはGoogleマップでの上位表示まで、運用の全工程を担います。店舗経営者は接客業務やサービスの質の向上に専念できます。
Instagramとの自動連携
Instagramとの自動連携により、スタッフがGBP（Googleビジネスプロフィール）更新に割く時間と労力を大幅に削減。スタッフ様は顧客サービスに集中し、店舗の現場ビジネスの強化が可能となります。
口コミツール提供
口コミを集めやすくなり店舗の信頼性向上を期待できます。実際に導入店舗では口コミが5件から45件まで増加した事例もあります。
実証済みの高い効果
実際にBMA MEO programを導入した店舗様では、わずか1ヶ月でGBP（Googleビジネスプロフィール）のアクションが前月比327％と大幅に増加。また、GBPの表示につながった検索数が前月比540％になるなど、導入前と比較して大幅な集客力アップを実現しています。
BMA MEO programは長期にわたって安定した集客が見込めるため、一般の広告手法に比べて高いROI（投資対効果）を実現します。
詳細については、以下のリンクからお問い合わせください：
BMA MEO programの詳細・資料請求はこちら